0
Ваша корзина
Пока пуста

Гарантия

Связаться с сервисом

service@cifrocity.com с Пн по Пт с 10 до 20,00

По вопросам, связанным с гарантийным ремонтом, либо обменом приобретенного товара, Вы можете обратиться в наш сервисный центр с понедельника по пятницу с 10 до 17 часов по номеру 8 800 555 83 63.Обязательно сохраняйте кассовый, товарный чеки, упаковку в течение всего гарантийного срока.

Возврат и обмен товара

В соответствии с законодательство Российской Федерации, обмен и возврат товара производятся в течении 14 дней с момента покупки, включая день покупки. Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства. Вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались не оригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

1. Товар «НОВЫЙ, гарантия производителя 1 год».

Описание категории: новые телефоны и техника, на которые установлена гарантия производителя – 12 месяцев.

Гарантия и сервис: по вопросам гарантийного обслуживания вы можете обращаться либо к продавцу – на торговую точку где была совершена покупка, либо в любой авторизованный сервисный центр на территории РФ.

Условия возврата или обмена: если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 15 дней, включая день покупки, соблюдая несколько обязательных условий:

  • Сохранены чек и гарантийный талон
  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены потребительские свойства товара
  • Сохранен его товарный вид
  • Сохранен товарный вид упаковки (упаковка чистая, без повреждений)
  • Сохранен товарный вид комплекта (комплектующие чистые, без повреждений, не имеют следов использования)
  • Отсутствуют какие-либо пользовательские защитные пароли и ключи
  • Проведение диагностики аппарата для выявления отсутствия нарушений условий эксплуатации

2. Товар «НОВЫЙ, гарантия продавца 1 год»

Описание категории: новые телефоны и техника, на которые установлена гарантия продавца – 12 месяцев.

Гарантия и сервис: по вопросам гарантийного обслуживания вы можете обращаться к продавцу – т.е. на торговую точку где была совершена покупка.

Условия возврата или обмена: если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 15 дней, включая день покупки, соблюдая несколько обязательных условий:

  • Сохранены чек и гарантийный талон
  • Товар не был в употреблении
  • Сохранены потребительские свойства товара
  • Сохранен его товарный вид
  • Сохранен товарный вид упаковки (упаковка чистая, без повреждений)
  • Сохранен товарный вид комплекта (комплектующие чистые, без повреждений, не имеют следов использования)
  • Отсутствуют какие-либо пользовательские защитные пароли и ключи
  • Проведение диагностики аппарата для выявления отсутствия нарушений условий эксплуатации

3. Товар «УЦЕНЁННЫЙ, гарантия продавца 1 год»

Товары этой категории комплектуются оригинальными аксессуарами и проходят полную предпродажную подготовку и проверку сохранности всех потребительских свойств, а также соответствия товарного вида заданной категории.

Описание категории: телефоны и техника, уцененные из-за незначительной потери товарного вида самого устройства, упаковки, комплекта или в связи с окончанием гарантии производителя по дате производства. Независимо от причины уценки, на технику данной категории установлена гарантия продавца – 12 месяцев.

Возможные причины уценки (точная причина уценки каждого устройства не устанавливается):

  • Отсутствие контрольных (защитных) плёнок
  • Наличие незначительных царапин и потертостей, видных под определенным углом, связанных с нахождением устройства на витрине или на открытой выкладке
  • Отсутствие «неценообразующих» аксессуаров в комплекте (шнурки, сменные панели и т.п.)
  • Незначительные повреждения упаковки
  • Закончилась, либо подходит к окончанию гарантия производителя по дате производства, но фактически устройство является новым
  • Устройство, возможно, проходило сервисное обслуживание или гарантийный ремонт

Гарантия и сервис: по вопросам гарантийного обслуживания вы можете обращаться к продавцу – т.е. на торговую точку где была совершена покупка.

Условия возврата или обмена: если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 15 дней, включая день покупки, соблюдая несколько обязательных условий:

  • Сохранены чек и гарантийный талон
  • Сохранены потребительские свойства товара
  • Сохранен его товарный вид
  • Отсутствуют какие-либо пользовательские защитные пароли и ключи
  • Проведение диагностики аппарата для выявления отсутствия нарушений условий эксплуатации

4. Товар «УЦЕНЁННЫЙ, гарантия продавца 1 месяц».

Описание категории: уцененные телефоны и техника. Независимо от причины уценки, на технику данной категории установлена гарантия продавца – 1 месяц.

Возможные причины уценки (точная причина уценки каждого устройства не устанавливается):

  • Потеря товарного вида устройства - отсутствие контрольных плёнок, наличие мелких потертостей
  • Потеря товарного вида упаковки - помята, незначительно повреждена, неоригинальная, либо отсутствует
  • Возможно отсутствие гарнитуры, зарядного устройства или USB-кабеля. В этом случае, обязательно комплектуются базовыми аксессуарами.
  • Устройство, возможно, проходило сервисное обслуживание или гарантийный ремонт

Гарантия и сервис: по вопросам гарантийного обслуживания вы можете обращаться к продавцу – т.е. на торговую точку где была совершена покупка.

Условия возврата или обмена: если приобретенный товар вам не подошел или не понравился, вы можете вернуть его в течение 15 дней, включая день покупки, соблюдая несколько обязательных условий:

  • Сохранены чек и гарантийный талон
  • Сохранены потребительские свойства товара
  • Сохранен его товарный вид
  • Отсутствуют какие-либо пользовательские защитные пароли и ключи
  • Проведение диагностики аппарата для выявления отсутствия нарушений условий эксплуатации

Указанные на сайте цены не являются публичной офертой (ст.435 ГК РФ). Стоимость, наличие и характеристики товара просьба уточнять у операторов.

Авторизация